Politica de Retur

Returnarea produselor

1. Toți clienții PANTOFI SPORT au dreptul de a returna produsele în termen de 14 de zile calendaristice de la data la care au intrat în posesia fizică a produselor. Rambursarea se va efectua în termenul legal de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii returului la sediul PANTOFI SPORT.

Pentru ca cererea dumneavoastră de returnare să fie acceptată, trebuie să respectați toate condițiile și instrucțiunile prezente în formularul de retur pe care l-ați primit odată cu coletul sau pe care îl puteți descărca de aici, toate câmpurile prezente fiind obligatorii.

Schimbările de produse sau mărimi NU sunt posibile! Dacă doriți un alt produs, vă rugăm să returnați primul produs comandat pentru a primi o rambursare și să comandați noul produs dorit cât timp acesta este încă în stoc.

2. Condiții pentru returnarea produselor - toate trebuie îndeplinite:

Trebuie atașat sigiliul alb "SC"ce este atașat de pereche.
Pentru a returna produsul achiziționat în ambalajul original (vă rugăm să ambalați produsul cu ambalajul original și toate accesoriile sale în cutia de carton specială pentru livrare primită de la noi sau într-o altă cutie de carton înainte de a o sigila cu bandă adezivă - nu vom accepta produse care au bandă adezivă lipită direct pe ambalajul original sau produse care au fost doar puse într-o pungă sau hârtie).
Produsul trebuie să fie în starea în care l-ați primit, să nu fie deteriorat și să nu prezinte semne de uzură sau utilizare (cum ar fi cute, urme de praf pe talpa exterioară sau interioară etc.).
Dacă produsul a fost achiziționat în cadrul unei promoții care include un produs cadou, trebuie să returnați produsul cadou în starea sa originală.

3. AUTOKEFF SRL nu este responsabil pentru asigurarea sau plata transportului produselor returnate. Nu acoperim costul returului , clienții noștri trebuie să asigure plata transportului, firma de curierat prin care se face returul este strict la alegerea clientului. Dacă vreun produs returnat vine cu un cost de transport, acesta va fi respins. Echipa PANTOFI SPORT nu ridică colete de la oficiile de curierat sau oficiile poștale, coletele trebuie livrate la adresa de pe formular între orele 10:00 - 20:00 de Luni până Sambata.

Cost retur
Costul transportului pentru retur este suportat integral de client si este in valoare fixa de 19.99 RON.

4. Recomandăm să păstrați dovada trimiterii returului , care trebuie emisă de curier la predarea coletului. Dovada trebuie să conțină informații despre coletul returnat: codul de urmărire (AWB), numele și adresa expeditorului.

5. NU este necesar să ne anunțați în niciun fel cu privire la returnare , respectați toate condițiile din formular, trimiteți-ne coletul și în termen de 48 de ore de la sosirea acestuia înapoi la sediul PANTOFI SPORT veți fi anunțat prin SMS sau WhatsApp.

6. Anulare

Începem să lucrăm la comanda dumneavoastră imediat ce o primim, așa că nu vom putea anula o comandă dacă aceasta a fost deja expediată.

7. Schimbul de produse

Acceptăm schimbul de produse sau mărimi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Produsul trebuie să fie nepurtat, fără urme de utilizare, în ambalajul original și cu toate accesoriile intacte. Pentru a solicita schimbul, vă rugăm să ne contactați prin email și să specificați numărul comenzii și produsul dorit. După verificarea produsului returnat, vom expedia noul produs în limita stocului disponibil. În cazul în care noul produs are un preț mai mare, diferența va fi achitată de client înainte de expediere, iar dacă produsul ales are un preț mai mic, diferența va fi rambursată în contul bancar indicat de client. Costurile de transport aferente returului și reexpedierii sunt suportate de client.

8. Important!

Procedura de mai sus este obligatorie pentru procesarea retururilor, iar în cazul oricărei probleme legate de comandă (model greșit, mărime greșită, defect vizibil, diferență de culoare etc.), clientul trebuie să ne informeze înainte de a purta produsul, întrucât produsele utilizate nu mai pot fi returnate; dacă eroarea de livrare aparține societății noastre, vom suporta integral costurile de transport și înlocuire.

9. Returnarea valorii produsului

Conform OG34/2014, rambursarea se va efectua în termenul legal de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului la sediul PANTOFI SPORT. Rambursarea contravalorii poate fi amânată până la primirea produsului vândut. Acest paragraf nu încalcă drepturile consumatorilor.

10. Contact

Pentru orice întrebare privind protecția datelor:

Email: store@pantofisport.eu
Telefon: +40 751 486 843
Program: Luni–Sâmbătă 10:00–20:00