Termeni si conditii

Ultima actualizare: 20.03.2026

1. Despre noi

Serviciul www.pantofisport.eu este oferit de AUTOKEFF SRL, cu sediul social în Calea Vitan nr. 108, Bl. V35, Sc. 2, Et. 8, Apartament 63, București, 031299, România, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J40/5651/2014, având CUI RO33154146, denumită în continuare „Societatea”, „Vânzătorul” sau „PANTOFI SPORT”. Datele de contact afișate pe site sunt: store@pantofisport.eu, telefon +40 751 486 843, program Luni–Sâmbătă: 10:00–20:00.

Comenzile online pot fi plasate 24/7 prin intermediul site-ului, iar procesarea acestora se face conform programului și condițiilor afișate pe website.

2. Despre pantofisport.eu

PANTOFI SPORT este un magazin online care comercializează produse de încălțăminte și accesorii. Produsele sunt afișate și comercializate prin intermediul site-ului www.pantofisport.eu, în limita stocului disponibil. Informațiile privind produsele, prețurile, disponibilitatea, livrarea, returul și celelalte condiții comerciale sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.

3. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.pantofisport.eu, incluzând, fără a se limita la, texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, design, descrieri de produse, baze de date și orice alte materiale, este proprietatea AUTOKEFF SRL și/sau a partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea și/sau utilizarea conținutului site-ului, integral sau parțial, fără acordul prealabil, expres și scris al titularului drepturilor.

4. Utilizarea site-ului și crearea contului

Accesarea site-ului www.pantofisport.eu este liberă și nu este condiționată de crearea unui cont. Pentru plasarea comenzilor, urmărirea acestora sau accesarea anumitor funcționalități, utilizatorul poate alege să își creeze un cont.

Prin utilizarea site-ului și/sau prin crearea unui cont, utilizatorul confirmă că a citit și acceptat prezentele Termeni și Condiții, precum și politicile afișate pe site. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate din contul său.

5. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform politicii de confidențialitate afișate pe site. Pentru procesarea comenzilor, Vânzătorul poate colecta și prelucra date precum: nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon, adresă de e-mail și alte date necesare executării contractului.

Refuzul furnizării datelor necesare procesării și livrării comenzii poate face imposibilă executarea acesteia.

6. Procedura de cumpărare

Pentru achiziționarea produselor de pe site, clientul va parcurge următoarele etape:

selectarea produsului dorit;
alegerea mărimii, dacă este cazul;
adăugarea produsului în coș;
completarea datelor de facturare și livrare;
alegerea metodei de livrare;
alegerea metodei de plată;
confirmarea și trimiterea comenzii.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte, complete și actuale.

7. Prețuri și metode de plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.

Conform politicii de livrare publicate pe site, PANTOFI SPORT acceptă următoarele metode de plată:

ramburs;
card online prin Stripe;
transfer bancar.

În cazul plății prin transfer bancar, comanda va fi procesată după confirmarea încasării sumei în contul firmei.

8. Plasarea și confirmarea comenzii

Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora 14:00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată de înregistrare a acesteia. Această confirmare nu echivalează automat cu acceptarea finală a comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea sau clarificarea anumitor informații înainte de expediere.

9. Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului existent. Pentru produsele aflate în stoc, timpul total estimat de livrare este de 1–4 zile lucrătoare, incluzând procesarea și transportul. În general, comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare și livrate ulterior de curier în 1–2 zile lucrătoare. Pentru produsele care nu sunt disponibile imediat în stoc, termenul estimativ de livrare poate fi mai mare, conform informațiilor afișate pe pagina produsului. În perioadele aglomerate pot apărea întârzieri independente de voința Vânzătorului.

10. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii. Momentan nu se efectuează livrări internaționale. În ziua livrării, clientul poate primi o notificare prin SMS sau e-mail din partea firmei de curierat cu detaliile coletului. Dacă livrarea nu poate fi realizată la prima încercare, curierul poate efectua o nouă încercare conform politicii proprii.

Taxa de livrare pornește de la 19,99 RON și este afișată în pagina de finalizare a comenzii înainte de confirmare. Costul transportului este suportat de client, dacă nu este specificată o promoție activă.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive ce țin de client, precum adresă incorectă, lipsă răspuns sau refuz nejustificat al coletului, coletul va fi returnat către expeditor. În această situație, clientul poate solicita reexpedierea comenzii, cu achitarea unui nou cost de transport.

11. Autenticitatea produselor

Toate produsele comercializate pe PANTOFI SPORT sunt prezentate ca fiind 100% autentice. Fiecare pereche este verificată înainte de livrare pentru a respecta standardele de calitate și autenticitate. Site-ul menționează, de asemenea, că locul exact de fabricație este stabilit de brandul producător și este indicat pe eticheta produsului sau pe cutia originală.

12. Returul produselor

Toți clienții PANTOFI SPORT au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data la care au intrat în posesia fizică a acestora. Rambursarea se efectuează în termenul legal de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii returului la sediul PANTOFI SPORT. Pentru acceptarea returului, clientul trebuie să respecte toate condițiile și instrucțiunile din formularul de retur primit odată cu coletul sau pus la dispoziție de Vânzător.

Schimburile de produse sau mărimi nu sunt posibile. Dacă doriți un alt produs, este necesar să returnați produsul comandat inițial pentru rambursare și să plasați o comandă nouă pentru produsul dorit, în limita stocului disponibil.

Pentru ca returul să fie acceptat, toate următoarele condiții trebuie îndeplinite:

produsul trebuie să aibă atașat sigiliul alb „SC”;
produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile aferente;
produsul trebuie ambalat într-o cutie de carton de protecție; nu sunt acceptate produse cu bandă adezivă lipită direct pe ambalajul original și nici produse ambalate doar în pungă sau hârtie;
produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără deteriorări și fără urme de uzură sau utilizare, precum cute, urme de praf pe talpă sau alte semne similare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus.

13. Reclamații

Orice sesizare sau reclamație privind o comandă, un produs sau un serviciu poate fi transmisă la adresa de e-mail store@pantofisport.eu sau telefonic la +40 751 486 843, în programul afișat pe site. Pentru soluționarea eficientă a reclamației, clientul este rugat să furnizeze cât mai multe detalii relevante, inclusiv numărul comenzii și, dacă este cazul, fotografii clare. Datele de contact publicate pe site sunt cele de mai sus.

14. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente care nu se află sub controlul său rezonabil, inclusiv, fără a se limita la, erori tehnice, indisponibilitatea temporară a platformei, probleme de comunicații, erori ale operatorilor terți, probleme logistice sau cazuri de forță majoră.

Informațiile despre produse, imagini, descrieri și specificații sunt prezentate cu titlu informativ. Pot exista mici diferențe între imaginile afișate pe site și produsul fizic livrat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

15. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești române competente.

16. Dispoziții finale

AUTOKEFF SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții. Orice modificare va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.